サポートからのご報告 99/168ページ
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8/7(日)
- 新しい女の子が仲間入りしました♪
- ☆Ｉｒｉｓちゃん
☆ペンギンちゃん
です♪どうぞよろしくお願いいたします♪
・ルナちゃん
・あぴたんちゃん
卒業しました。応援して下さいました皆様ありがとうございました。
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8/6(土)
- サーバ移転完了です！
- サーバ移転作業が一通り完了致しましたので、ご報告申し上げます。
また、
８/６午後９時頃までのご入金の確認も完了致しました。
御待たせしてしまい、本当に申しわけ御座いませんでした。
新しいサーバの方の調整をまだ若干残しておりますが、
現在、接続状況は良好に稼働しております。
もしなにか不具合等ありました場合には、お知らせ頂けます様お願い申し上げます。
今回の障害及び移転に付き、
ご利用者の皆さま方にはご迷惑をおかけしてしまい、
本当に申しわけ御座いませんでした。
今後ともどうか宜しくお願い申し上げます。
尚、頂戴しておりますお問合わせの返信につきましては、
明日７日（日）に作業させていただきます。
どうか宜しくお願い申し上げます。
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8/2(火)
- サーバ移転、及びメンテナンスの為、8/3⇒8/6迄サポート業務をお休みします。
- 接続不良が続いており、皆様方にはご迷惑をおかけしております。
誠に申し訳御座いません。
本日８/２夕方より、サーバ移転に携わる一連の作業を開始します。
サーバ移転作業、及びメンテナンスの為、以下の日程でサポート業務をお休みさせて頂きます。
●８/３(水）８/４（木）８/５（金）
のお振込によるお支払いのご入金確認作業をお休みさせていただきます。
この間のご入金の確認作業は、８/７（日）に行わせて頂きます。
カード決済でのお支払いは、
休業期間でもご利用頂けますので、宜しければご活用下さい。
休業期間中でもカードでご決済いただけますと女の子にオーダーメールが転送されます。
●８/３（水）
のメール転送サービスはお休みさせていただきます。
８/４日（木）～８/６（土）
につきましては、１日一度程度転送作業をさせていただきます。
通常通りの２４時間以内の転送のお約束は致し兼ねます。
８/２午後６時以降に、弊サイトで受付ましたメールにつきましては、
上記のスケジュールでの転送になります。
転送件数が増えますと、余計に時間がかかってしまいますので、
同じメールを何度も送信したり、
女の子からのレスの前に何度も送信したりされませんよう、
ご協力賜わりますように何卒宜しくお願い申し上げます。
●８/３（水）～８/６（土）
迄、サポート宛てのお問合わせの応対をお休みさせていただきます。
再開後に順次応対させていただきます。
●移転の動作（w-moon.netドメインを、新サーバの方へ向ける設定）を開始した際、
には一時的にサイトにアクセス出来なくなります。
但し、今回の障害の際の
「変更設定完了しました。表示されるまでお待ちください」→「表示された」
の期間よりは、短時間になります。
新サーバにてサイトが表示された直後は、一時的に表示が不安定になる事があります。
これはじょじょに落ち着いてまいります。
●出品者様の出品作業、及びお客様からのオーダー受付は、通常通りご利用頂けます。
（一時的にアクセス出来なくなる時間帯を除く）
以上、皆さま方には多大にご迷惑をお掛け致しまして本当に申しわけ御座いません。
どうかご理解ご協力賜わります様、何卒宜しくお願い申し上げます
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7/30(土)
- サーバ移転予定について
- 接続不良が続いており、皆様方にはご迷惑をおかけしております。
誠に申し訳御座いません。
日々サーバ移転準備を進めてる状況でございます。
この状況を１時間でも早く改善しなくてはならない為、
新サーバの準備が完了次第、移転作業したいと思います。
本来であれば、
移転作業は余裕をもった時期に告知を出し、予定通りに行うべき作業なのですが、
急遽、急ぎでの移転になります故、
直前直前でしか決定事項の告知が出せない状況でございます。
その為、※あくまで決定事項ではございません※
が、「おおよそ立ててる予定」
につきまして事前にご案内させていただきます。
●サーバ移転作業を来週（8/1～8/7）の間のどこかで行います。
●サーバ移転作業を行う際には、移転作業、及びメンテナンスの為、
２～３日間のご入金確認作業はお休みさせていただきます。
カード決済でのお支払いは、
休業期間中でもご利用頂けますので、宜しければご活用下さい。
●メールの転送サービスを一時停止するかは検討中です。
出来る限りの対応を目指します。
●ご入金確認のお休み期間は「お問合わせメールの返答」
については、お休みさせていただきます。
●移転の際には一時的にサイトにアクセス出来なくなります。
但し、今回の障害の際の
「変更設定完了しました。表示されるまでお待ちください」→「表示された」
の期間よりは、短時間になります。
●出品者の出品作業、及びお客様からのオーダー受付は、通常通りご利用頂けます。
（一時的にアクセス出来なくなる時間帯を除く）
予定は以上でございます。
「正しい日程」と、「その間のサポート業務の停止内容」
につきましては、決定出来次第こちらのページでお知らせさせて頂きます。
皆さま方には多大にご迷惑をお掛け致しまして本当に申しわけ御座いません。
どうかご理解ご協力賜わります様、何卒宜しくお願い申し上げます。
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7/29(金)
- 営業状況についてご報告します
- お客様、出品者各位
今回のサーバ障害の件では、大変なご迷惑をお掛けしました事、
謹んで深くお詫び申し上げます。
復旧致しまして、じょじょにアクセスが戻りつつあります。
まだ表示されない方もおられるかもしれませんが、
設定の変更が、ご利用者様のご利用されてる
プロバイダや携帯の接続センタに反映次第表示されますので、
もう少しお待ちいただけます様お願い申し上げます。
尚、サイトの表示が出来る様にはなりましたが、
大変残念ながら以前の環境に再現されておらず、
表示速度については、もう少しご迷惑をおかけしてしまう状況でございます。
夜間は特に込み合います為、
ご都合の宜しいご利用者様には日中のご利用をおすすめします。
★サーバ移転の準備中です。
準備が出来次第、移転作業をさせていただきます。
日程等の予定が決定次第、こちらのページとメールマガジンでお知らせします。
ご利用中の皆様方に、今回の障害発生の際、
ご連絡手段がメールマガジンのみでございました。
サーバの移転の予定もあります為、
ご利用のお客様には、必ずメルマガ登録頂けます様、どうかお願い申し上げます。
また、障害発生等の緊急時には
こちらのブログ
でお知らせもさせて頂きますので、ブックマークしてご活用下さいませ。
★ご送金期限の切れてるご注文につきまして
本日午後3時のご入金確認作業時に、ご入金の確認が出来なかったものにつきましては、
ご送金期限切れのご予約は全て一旦キャンセルさせていただきます。
★サーバ移転の準備中につき、
女の子の新規出品者登録受付を、８/８頃迄お休みさせていただきます。
以上、ご迷惑をお掛けし大変申し訳御座いませんが、
ご理解ご協力賜わります様、どうか宜しくお願い申し上げます。
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7/28(木)
- サーバ障害について
- 皆様にご迷惑をおかけし本当に申しわけございません。
今回、弊社の契約してるサーバに重大な故障が生じ、
サイトの全システムに全くアクセス出来ない状況でした。
ご利用者様皆さまに、ご連絡する事も出来ずに
大変ご心配をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
色々と経過があり、
２８日、お昼前に、サーバの設定を変更しました。
変更が浸透した、「ご利用者のご契約のプロバイダ、及び端末」からのアクセスは、
サイトが表示されてると思います。
（お昼1２時頃より、アクセスを確認しております）
とりあえずの復旧はこでで完了しました。
まだ見れてない方も多いと思いますが、
ご利用者様のご契約のプロバイダ、及び携帯等の接続センター
に情報が反映されしだい、サイトの表示が可能となっております。
上記に述べたとおりの為、ＰＣではまだ見れないが携帯だと見れた
という状況にもなると思います。
浸透するまで、表示が不安定になる可能性があります。
じょじょに安定してまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
また、
現状維持でなく、強固なサーバに近々移転します。
準備完了次第の移転になりますので、
どうかよろしくお願い申し上げます。
サイトにアクセス出来る女の子から
ｺﾝﾄﾛｰﾙﾊﾟﾈﾙで操作していただけます。
ご迷惑をおかけし本当に申しわけございませんでした。
どうかご理解ご協力頂けます様何卒よろしくお願いいたします。
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7/15(金)
- 新しい女の子が仲間入りしました♪
- ☆ちっちちゃん です♪
どうぞよろしくお願いいたします♪
・えなちゃん
・せりなちゃん
卒業しました。応援して下さいました皆様ありがとうございました。
・ラム
発送業務不履行の為、強制退会処分とさせていただきました。
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