サポートからのご報告 47/168ページ
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7/3(金)
- 【サイトの表示エラーについて。ご報告とお詫び】
- お客様
出品者様 各位
ご利用大変ありがとうございます。
ホワイトムーンサポートです。
日頃のご愛顧に心より感謝申し上げます。
7/2午後2時頃～6時頃にかけて
先日の通信障害発生原因克服の為、
国内DNSへの切り替え作業を行っておりました。
表示できなくなる時間が発生しない予定で行っておりましたが
DNS管理会社側での、スケジュール設定の不手際により、
サイトが一時表示されなくなってしまいました。
ご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳御座いません。
深くお詫び申し上げます。
7/2-17：45頃に作業は完了致しました。
すぐにサイトが表示された方も多いですが、
未だ表示が不安定です。徐々に安定してまいります。
★表示されていたのに、表示されなくなったりした場合
・一度ブラウザを全て閉じて頂き、新しくブラウザを開きなおすと表示出来る事があります。
・また少しお待ちいただきますと、また表示されます。
・ブラウザを変更しますと、表示出来る事があります。
携帯、スマホの場合。
・wi-ｆiを切って頂くと、表示できる場合があります。
・キャッシュをクリアすると表示できる場合があります。
いずれにせよ、前回の通信障害の時のように長い時間はかからず安定致します。
変更の際、不通が発生しない様に予定しておりましたが、
イレギュラーな状況が発生し、皆様にはご心配、ご迷惑をおかけしてしまいました。
本当に申し訳ございませんでした。
安定するまで、ご不便をおかけしますが、どうか宜しくお願い申し上げます。
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6/30(火)
- 確認の出来ないご送金を頂きました。
- 6/30付けの、銀行口座への振込分で、
「ご注文主様名」と「お振込主様名」が一致せず、
確認の出来ないお振込があります。
・7657円ＴＳ様より
お心当たりのお客様は、
確認の為、「ご注文主様名」と「お振込主様名」をお書き添えの上、
サポートまでメールでご連絡下さい。
お待ち申し上げております。
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6/30(火)
- ７月のサポート休業日のご案内
- お客様各位
平素は「ホワイトムーン」をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
７月のサポート休業日は以下の通りとなります。
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・7/29(水)→7/30(木)
【サービス休業内容】
◆お問い合わせの受付と応対
☆休業時間
7/29 am00:00～7/30 pm13:00
・7/29（水）
◆お振込によるご入金確認作業をお休みさせて頂きます。
7/28午後3時以降、弊社口座着金分は、7/30の確認区分とさせて頂きます。
☆カードご決済、及びＥｄｙご決済でのお支払いは、
即時出品者へ発注されますので、お急ぎの場合は是非ご活用下さいませ。
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・６月度毎週水曜日（7/29(水)を除く）
【サービス休業内容】
◆お振込によるご入金確認作業時間の変更
☆当日午前11：00迄の弊社口座着金分を、当日確認させて頂きます。
午前11：00以降の弊社口座着金分は、翌営業日のご入金確認区分とさせて頂きます。
☆カードご決済、及びＥｄｙご決済でのお支払いは、
即時出品者へ発注されますので、お急ぎの場合は是非ご活用下さいませ。
◆お問い合わせの受付と応対
☆休業時間
当日9:00～深夜00：00
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・６月度毎週日曜日＋7/20(祝)
【サービス休業内容】
◆お問い合わせの受付と応対
☆休業時間
休業日前日の正午12:00～休業日深夜00：00
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■休業時間中も、
女の子達の出品等の更新作業、お客様からのご注文
は通常通りご利用いただけます。
ご迷惑おかけ致しますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
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テキストの無断転載・転用を固く禁止いたします
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6/29(月)
- 新しい女の子が仲間入りしました♪
- ☆すみかちゃん
☆らんらんちゃん
☆ゆまﾆｬﾝちゃん
です♪
どうぞよろしくお願いいたします(*^-^*)
・レイちゃん
卒業しました。応援して下さいましたお客様、有難うございました。
・一華
発送業務不履行の為、強制退会処分とさせて頂きました。
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6/25(木)
- サマーセール開始o(^▽^)o
- ★本日より期間限定で、
サマーセールカテゴリ「夏★限定パック！」を公開しました♪
女の子達が、日頃の感謝の気持ちを込めて…
期間限定だから出来る、お得な福袋や、限定画像集など…
オリジナルの企画商品をどんどん出品させていただきますo(^▽^)o
どうぞお見逃しなくご利用下さい…♪
★今回の通信障害では、皆様方にご心配とご迷惑をおかけし、
本当に申し訳御座いませんでした。
大変ご心労をおかけしました事、心からお詫び申し上げます。
★メルマガで、お客様方には障害情報を配信させて頂いておりました。
御取引中のお客様は、是非メルマガをご購読頂けます様ご案内申し上げます。
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6/22(月)
- 通信障害につきまして（ご報告とお詫び）
- お客様各位
出品者様各位
ホワイトムーンサポートです。
本日夕方五時ごろ、ホワイトムーンに一時アクセス出来なくなりました。
その後、六時頃には復旧作業完了致しました。
その際、サーバの設定を変更しました。
変更が浸透した、「ご利用者様のご契約のプロバイダ、及び端末」は、
サイトが表示されてると思います。
まだ見れてない方もいらっしゃるかもしれませんが、
ご利用者様の「ご契約のプロバイダ」
や「携帯等の接続センター」
に情報が反映されしだい、サイトの表示が可能となっております。
ご利用者様のご契約の
プロバイダや、携帯の接続経路によって、浸透する時間に差があります。
上記に述べたとおりの為、
「ＰＣではまだ見れないが携帯だと見れた」
という状況にもなると思います。
浸透するまで、表示が不安定になる場合がございます。
じょじょに安定してまいりますので、今しばらくお待ちくださいませ。
皆様方には、ご心配、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
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6/18(木)
- 新しい女の子が仲間入りしました♪
- ☆べびたんちゃん
☆ムニュ子ちゃん
☆すずのちゃん
☆ことりんちゃん
です♪
どうぞよろしくお願いいたします(*^-^*)
・ﾏﾝﾃｨｽちゃん
・紗美ちゃん
・たえちゃん
・ナナオちゃん
・ゆいちゃん
卒業しました。応援して下さいましたお客様、有難うございました。
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6/14(日)
- 新しい女の子が仲間入りしました♪
- ☆こはるんちゃん
☆りかちゃん
☆美咲ちゃん
です♪
どうぞよろしくお願いいたします(*^-^*)
・パンス子ちゃん
・ねこちゃん
卒業しました。応援して下さいましたお客様、有難うございました。
・もえこ
発送業務不履行の為、強制退会処分とさせて頂きました。
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6/7(日)
- 新しい女の子が仲間入りしました♪
- ☆エリカちゃん
☆ももてこちゃん
☆ゆりたむちゃん
☆ふぶきちゃん
です♪
どうぞよろしくお願いいたします(*^-^*)
・ありな
・まより
メール連絡が取れない為、ＳＨＯＰを削除させて頂きました。
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